O consultor de serviço Phellipe Carvalho Coimbra, da Concessionária Hyundai CAOA de Belém do Pará, é o grande vencedor da 1ª Olimpíada Nacional da CAOA Montadora de Veículos – Hyundai e será o representante brasileiro no campeonato sul-americano da Hyundai e no mundial da marca em 2014 na Coreia do Sul. A medalha de prata ficou com o Jeverson Lopes da Fonseca da CAOA Sumaré (SP) e a medalha de bronze com o João Paladino Junior da CAOA Itaim (SP).
A premiação, realizada na terça-feira, 16/07, no Centro de Treinamento da CAOA Montadora, em São Paulo, contou com a presença de todos os competidores e da equipe de Pós-Vendas. A competição foi acirrada com alto nível de conhecimento e preparação dos participantes. Em um total de 200 pontos, o ganhador conseguiu atingir expressivos 197 pontos.
Logo após receber o troféu e medalha de campeão, emocionado, Phellipe revelou que recebeu a notícia com muita felicidade. “O segredo foi encarar a competição com normalidade para não sofrer com a pressão de uma disputa. A tranquilidade é essencial e eficaz para um bom atendimento ao cliente. Agora, vamos nos preparar da melhor forma possível para trazer o ouro para a gente”, destacou.
O melhor nos exames de atendimento ao cliente também foi reconhecido, sendo o consultor Rubens Maciel Junior, da Concessionária Hyundai CAOA Moema (SP), o vencedor nesse quesito. “Estou muito feliz com a medalha de ouro, pois essa conquista valida o nosso dia a dia. Eu apliquei o que já faço na loja e obtive resultado. Um dos meus focos é atender bem aos clientes e deixa-los satisfeitos”, explicou. Além dos melhores colocados, os consultores receberam placa pelas excelentes habilidades.
Olimpíada Nacional – Com o intuito de aprimorar os serviços prestados aos clientes e reconhecer os melhores profissionais, a CAOA Montadora de Veículos – Hyundai promoveu a 1ª Olimpíada Nacional para Consultor de Serviço. Durante os dias 15 e 16 de julho, no Centro de Treinamento da CAOA Montadora, em São Paulo, os melhores consultores de serviço do Brasil foram avaliados em provas práticas e teóricas.
O teste prático foi dividido em duas etapas, a execução do processo e atendimento em que foram avaliadas as habilidades do consultor de serviço nos quesitos: necessidade do cliente, satisfação do cliente, relacionamento com o cliente e comunicação.
Confira o resultado:
Melhor Consultor de Serviço Master
1° Lugar – Medalha de Ouro – Phellipe Carvalho Coimbra / CAOA Belém (PA)
2° Lugar – Medalha de Prata – Jeverson Lopes da Fonseca / CAOA Sumaré (SP)
3° Lugar – Medalha de Bronze – João Paladino Junior / CAOA Itaim (SP)
Melhor Atendimento ao Cliente
1° Lugar – Medalha de Ouro – Rubens Maciel Junior / CAOA Moema (SP)
2° Lugar – Medalha de Prata – Anderson Pereira de Oliveira / CAOA Facó (SP)
3° Lugar – Medalha de Bronze – Marcio Eduardo Simões / CVR Veículos (SP)